'사회복지조사론' 핵심요약정리 / 욕구조사와 평가조사, 질적조사

11장. 욕구조사와 평가조사

1. 욕구조사를 위한 자료수집방법 및 특징

지역사회 공개토론회(지역사회포럼)는 시간과 비용면에서 효율적이며 현실적 실행 가능성이 높다. 그러나 참석자의 대표성에 문제 있고 이익집단의 영향을 배제할 수 없다. 주요 정보 제공자 조사는 지역의 전반적인 문제를 비교적 쉽게 파악할 수 있고 전문가의 시각과 견해를 반영할 수 있으며 조사 대상자의 확보 및 조사가 용이하다. 그러나 표집자 편의 현상이 발생할 가능성이 있고 실제 욕구와 일치하지 않을 수 있다. 초점 집단조사는 집단의 상호작용과 역동을 활용하여 욕구를 조사할 수 있고 직접적 자료수집이 가능하다. 참여자 선정에서의 대표성 문제가 있기도 하며 진행자 능력에 크게 의존한다는 점이 두드러진다. 또한 연구자의 개입에 의해 편향이 발생한다. 서베이 조사는 광범위한 지역주민의 욕구를 수렴할 수 있다. 하지만 시간과 비용이 많이 들고 충분한 대상자 확보가 어렵다. 반면 전화조사는 무작위 표본추출이 가능하며 면접조사는 우편조사에 비해 비용이 많이 든다. 델파이 방법은 전문가 대상으로 합의에 도달할 때까지 익명 처리된 설문조사를 반복한다. 전문가들이 한자리에 모이지 않으며 서로 누가 참여하는지 모르는 특징이 있으며 시간과 비용적으로 많이 소요되고 전문가의 합의된 의견과 실제 욕구가 다를 수 있다. 사회지표 분석법은 시간과 비용이 적게 들고 욕구 조사가 용이하며 자료의 신뢰성이 높다. 그러나 간접적 추정치이므로 정확한 욕구를 확인하기 어렵고 사회지표의 속성을 벗어 난 욕구는 파악하기 어렵다. 행정 자료 조사는 2차 자료 분석에 해당하며 비용이 적게 들고 신축적인 조사가 가능하다. 단점으로는 자료가 서비스 이용자에 한정되고 이마저도 비밀보장을 위해 공개되지 않는 경우가 많다. 지역자원 재고 조사는 어떤 자원이 어떻게 이용되고 있는지 조사이며 중복적 서비스를 개발하는 재원 할당을 방지할 수 있고 추가적 서비스나 프로그램이 필요한 영역 발굴에 용이하다. 서비스 자원 목록이 욕구 그 자체를 나타내는 것은 아니다. 서비스 제공자 서베이의 장점은 대상 집단의 욕구를 전문적인 판단에 의해 파악할 수 있고 서비스 제공자가 말하는 욕구와 실제 욕구는 다를 수 있다. 서비스 제공자의 기관 관점을 반영하게 되는 경향이 나타날 수 있다.

 

12장. 질적조사

1. 양적조사와 구별되는 특징

양적 조사의 특징은 객관적 세계관 강조하며 법칙과 결과에 관심을 두고 표준적 절차를 강조하여 재연이 용이하고 연역적 방법을 주로 따른다. 다수의 표본 조사를 하여 일반화 가능성이 높다. 인과관계를 밝히고자 상황을 통제하려고 하며 수치를 분석하는 특징이 있다. 질적 조사는 주관적 세계관을 강조하고 과정에 관심이 있으며 절차의 융통성과 유연성이 두드러지며 재연이 용이하지 않는다. 귀납적 방법을 주로 따르고 소수 사례 심층 연구를 하여 일반화 가능성이 작다. 상황을 반영하고자 하며 맥락을 중시하고 이야기 서술적 특징이 있다. 그 외 질적 조사의 특징은 자연스러운 상황에서 조사가 이루어진다. 조사자가 가장 중요한 조사 도구이다. 조사자의 주관을 통제하기보다 활용하고 조사자와 조사대상자 간 상호작용을 통해 자료를 수집한다. 자료수집과 분석을 동시에 진행할 수 있으며 자료수집 과정 중 대상과 수집 방법을 변경할 수 있다.

2. 질적 조사의 표집방법

질적 조사에 사용되는 표집은 주로 비확률표집(확률 표집을 사용할 수 없는 건 아님)이다. 질적 조사의 다양한 표집 방법들에는 의도적 표집(판단적 표집), 이론적 표집(근거이론에서 시작된 표집 방법으로 반복적 과정을 거쳐 자료 수집과 분석을 진행), 한 사례 표집, 최대편차 표집, 동질적 표집, 중요사례(결정적 사례) 표집, 할당표집, 이론기반 표집, 눈덩이(연쇄) 표집, 예외적(극단적 혹은 일탈적) 사례 표집, 전형적 사례 표집, 준예외적 사례 표집, 기준 표집 등 다양하게 존재한다.

3. 대표적인 질적 조사 유형

질적 조사 유형 중 가장 중요한 근거이론은 경험적 자료에 근거하여 귀납적으로 이론을 도출하는 것이다. 특징은 비구조화 면접과 관찰, 조사자와 조사 대상자 간 상호작용 반영, 자료를 체계적으로 부호화(코딩 : 개방코딩 - 축코딩 - 선택코딩) 하고 이론적 표집방법을 사용하며 자료 수집과 분석의 병행이자 지속적 비교이다. 근거이론의 분석 순서는 개방코딩(범주 발견) - 축코딩(발견된 범주로 아래 그림과 같은 패러다임 구성) - 선택코딩(이론을 통합시키고 정교화)이다. 현상학적 조사 유형의 목적은 경험의 본질이나 주관적 경험에 내포된 의미를 탐구하고 연구자의 선입견을 배제한다. 문화기술지 유형은 특정 문화 속에서 살아가는 내부자의 관점으로 그 문화를 기술하는 것이다. 주요 정보 제공자에 의존하는 특징이 있다. 사례연구는 한 사례(개인, 집단, 사건 등)에 대한 심층적 서술에 초점을 둔다. 현장 연구는 자연스러운 상황에서 생활하는 사람들의 연구이다. 내러티브 탐구는 개인에 관한 조사 문제나 주제를 이야기식으로 서술하는 것이다. 참여 행동 연구는 사회변화와 임파워먼트, 연구자가 연구 대상자보다 우위에 있다는 암묵적 가정에 도전한다. 연구대상자는 자신의 문제와 해결책을 스스로 정의하고 조사설계를 비롯한 모든 과정에 주도적으로 참여한다. 생애사는 개인의 삶에 대한 개별 사례적인 탐구를 통해 사람들이 어떻게 자기 삶의 중요한 사건을 기억하고 이해하는가를 파악한다.